如果您在安装、卸载或更新 EmEditor 时遇到困难，请参考以下提示。我们对给您带来的任何不便表示歉意。

1. 如果你用 Trend Micro，Avast，或任何防病毒软件，请暂时禁用该软件并安装 EmEditor。
2. 关闭所有当前运行的程序包括在任务栏通知区域内的图标。
3. 通过更新 Windows 和重新启动 Windows，检查 Windows 系统是否是最新的。
4. 用磁盘清理来清理系统文件。要运行磁盘清理，你可以先从“开始”菜单中搜索磁盘清理，点击清理系统文件，然后清理所有文件。
5. 删除在 %TEMP% 文件夹中的所有文件，然后重新启动 Windows。
6. 当你更新或安装 EmEditor 时，如果有错误消息“无法访问您要使用的功能所在的网络位置。”显示，首先定位前一版本的安装程序。前一版本的安装程序通常能在 C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor\updates\update… 文件夹中找到。如果没有，一些旧版可以从 http://files.emeditor.com/emed64_xx.x.x.msi (64-bit) 或 http://files.emeditor.com/emed32_xx.x.x.msi (32-bit) 上下载，这里的 “x” 代表版本号。例如，你要下载 v18.9.0 (64-bit) 的安装程序，你的下载链接就是 http://files.emeditor.com/emed64_18.9.0.msi。最后，点击错误消息对话框中的「浏览」按钮，然后指定 .msi 文件。
7. 如果你无法更新，请先从控制面板卸载旧的版本，然后重新启动 Windows。确保 EmEditor 的安装文件夹是空的 (通常是 C:\Program Files\EmEditor or %LOCALAPPDATA%\Programs\EmEditor)，然后安装新的版本。
8. 用 Microsoft Fix it 工具来检查 Windows 安装程序的系统。
9. 在作为管理员帐户运行的命令提示中用 Chkdsk 命令来检查硬盘。这个过程可能要花几个小时。
10. 在作为管理员帐户运行的命令提示中用 sfc /SCANNOW 命令检查系统这个过程可能要花几个小时。
11. Windows 系统还原也许能把你的电脑设定还原到一个更早的日期。
12. 如果因权限问题无法卸载 EmEditor，请尝试创建一个管理账户，然后用新账户卸载。
13. GeekUninstaller (freeware) 或 Revo Uninstaller (freeware) 也许能够帮你卸载一个旧版。
14. 如果“检查更新”命令无法运行，请到帮助菜单下选择“自定义更新检查程式”，然后确保指定的下载文件夹是可写的。默认的文件夹是 C:\ProgramData\Emurasoft\EmEditor\updates。
15. 当更新 EmEditor 时，如果必须重启一个系统，请在更新 EmEditor 之前关闭所有应用程序。特别是 Brother 控制中心 (BrCtrlCntr.exe)，如果你安装 Brother 打印机的话。这个应用程序可能会打开 EmEditor 文件夹，因此请到任务栏通知区域内关闭该控制中心。如果还是无法执行更新，请用进程资源管理器搜索任何 EmEditor 安装文件夹的打开句柄当提示系统重启时。
16. 要报告安装过程中出现的问题，请用 “/L*V log.txt” 运行安装程序。例如，如果安装程序是 emed64_21.0.0.msi，请运行 “msiexec /i emed64_21.0.0.msi /L*V log.txt”。如果要安装到整台电脑上，你必需有管理员权限来运行命令提示。要报告卸载过程中出现的问题，请运行与你想要用 “/L*V log.txt” 卸载的想对应版本的安装程序。压缩日志文件 “log.txt”，然后电邮到技术支持 tech at emurasoft.com。
17. 如果在安装或启动 EmEditor 期间，出现缺少“eeupdate.exe”的报告，则防病毒软件似乎在安装或启动 EmEditor 时删除了 eeupdate.exe 文件。请在安装 EmEditor 时考虑停用防病毒软件，或将安装文件添加到防病毒软件的例外列表中。如果这不起作用，则可以在不复制 eeupdate.exe 的情况下安装 EmEditor。为此，请在安装时选择“自定义”安装，在“自定义安装”屏幕中，展开“程序快捷方式和关联”，然后禁用“检查更新”。或者，您可以在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EmSoft\EmEditor v3\Common key 中将“CheckUpdates”值创建为 REG_DWORD，并将其分配为 0。以上两种方法都将完全禁用更新检查器，并且不会再搜索 eeupdate.exe。
18. 如果出现“未标记为正在进行时调用了 RunScript。”消息，请检查在 C:\Windows\Temp 文件夹中是否包含可写权限。
19. 如果在没有网络连接的 PC 上运行 EmEditor，可能会遇到以下问题：
    – 当尝试启动 EmEditor 时出现一个警告对话框“无法验证程序文件的数字签名”。
    – 无法验证 EmEditor 文件（例如 emeditor.exe 和 .msi 安装程序）的数字签名。
    – EmEditor 的启动速度变慢。

    在这种情况下，请参阅 EmEditor 帮助：无法验证程序文件的数字签名（当 Internet 连接不可用时）。

20. 从 EmEditor v24.2 开始，EmEditor 只能按每个用户（即“只为我”）安装，不再支持每台计算机（所有用户）安装。我们建议接受默认的每个用户安装和默认的安装路径，因为将来更新会更安全、更容易。如果您必须更改安装文件夹，请参见如何变更安装文件夹。
21. 如果您在卸载了之前的 EmEditor 版本后，仍然无法安装新版本，并且收到以下消息：
    “旧版本是为所有用户（每台计算机）安装的，但新版本不再支持每台计算机的安装。请从 Windows 设置中删除旧版本，然后安装新版本。”
    请打开注册表编辑器（`regedit.exe`），并搜索以下键：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EmSoft\EmEditor v3
    如果此键仍然存在，请将其删除。